Podmínky služby

1. Úvod a souhlas s podmínkami

Vítejte u společnosti WENEBA GmbH („my“, „nás“ nebo „naše“). Tyto Podmínky služby („Podmínky“) upravují vaše používání našich webových stránek https://www.wenaba.com („Stránky“) a nákup jakýchkoli produktů nabízených prostřednictvím Stránek.

Přístupem na Stránky nebo jejich používáním, zadáním objednávky nebo jinou interakcí s našimi službami souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Podmínkami. Pokud s jakoukoli částí těchto Podmínek nesouhlasíte, nesmíte naše Stránky ani služby používat.

Náš internetový obchod je určen pro zákazníky z Evropské unie. Používáním našich služeb potvrzujete, že jste starší 18 let a jste právně způsobilí uzavírat závazné smlouvy.

2. Produkty, objednávky a dostupnost

2.1 Informace o produktu

Snažíme se zajistit, aby všechny popisy produktů, obrázky, ceny a dostupnost zobrazené na našich stránkách byly přesné a aktuální. Nezaručujeme však, že všechny informace jsou bezchybné, úplné nebo aktuální. Balení a materiály produktů se mohou lišit od toho, co je zobrazeno online.

2.2 Značky třetích stran

Náš internetový obchod nabízí produkty od různých značek třetích stran. Nevyrábíme všechny prodávané položky a neneseme odpovědnost za žádné výrobní vady. Odpovědnost za záruky na produkty nebo garance nesou příslušní výrobci, pokud není uvedeno jinak.

2.3 Produkty vlastní značky

Postupem času můžeme nabízet produkty pod naší vlastní značkou. Tyto položky budou jako takové jasně označeny a mohou podléhat samostatným záručním podmínkám, které poskytneme.

2.4 Přijetí objednávky

Veškeré objednávky zadané prostřednictvím našich stránek podléhají přijetí a dostupnosti. Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo zrušit jakoukoli objednávku z jakéhokoli důvodu, včetně, ale nikoli výhradně, dostupnosti produktu, chyb v cenách nebo informacích o produktu, podezření z podvodu nebo porušení těchto Podmínek.

2.5 Dropshipping a plnění objednávek

Mnoho našich produktů je realizováno prostřednictvím logistických partnerů třetích stran nebo je dodáváno přímo od výrobců či dodavatelů (dropshipping). Dodací lhůty, balení a podrobnosti o sledování se mohou lišit v závislosti na zúčastněném partnerovi pro realizaci zásilek.

2.6 Ceny a DPH

Všechny ceny uvedené na Stránkách jsou v eurech (€) a zahrnují DPH, pokud není uvedeno jinak. Poplatky za dopravu se vypočítávají a zobrazují při placení. Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit ceny bez předchozího upozornění.

3. Doprava, doručení a vrácení zboží

3.1 Oblasti přepravy

V současné době zasíláme pouze do zemí Evropské unie. Objednávky s doručením mimo EU nebudou akceptovány.

3.2 Dodací lhůty

Odhadované dodací lhůty jsou uvedeny při placení a liší se v závislosti na produktu a partnerském vyřizovateli. I když se snažíme dodat v odhadovaném časovém rámci, může dojít ke zpoždění v důsledku problémů s dodavateli, logistickými partnery nebo externími faktory, které nemůžeme ovlivnit. Dodací lhůty nejsou zaručeny.

3.3 Náklady na dopravu

Poplatky za dopravu se vypočítávají na základě dodací adresy, hmotnosti/velikosti produktu a způsobu vyřízení objednávky. Konečné náklady na dopravu se zobrazí při platbě při dokončení objednávky.

3.4 Sledování a oznámení

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání, včetně údajů pro sledování, pokud budou k dispozici. Některé položky mohou dorazit v samostatných balíčcích, pokud je vyřizují různí partneři.

3.5 Riziko ztráty

Riziko ztráty nebo poškození produktů přechází na vás při doručení. Zkontrolujte si prosím objednávku po jejím převzetí a pokud některé položky chybí nebo jsou poškozeny, ihned nás kontaktujte.

3.6 Vrácení zboží a právo na odstoupení od smlouvy (spotřebitelé z EU)

Jako zákazník z EU máte právo odstoupit od nákupu do 14 dnů od obdržení objednávky bez udání důvodu. Chcete-li toto právo uplatnit, musíte nás o tom informovat do 14denní lhůty.

Poté máte dalších 14 dní na vrácení produktu (produktů) na vlastní náklady. Produkty musí být nepoužité, v původním stavu a vrácené se všemi originálními obaly a příslušenstvím.

Některé produkty mohou být z hygienických nebo bezpečnostních důvodů vyloučeny z vrácení (např. otevřené živné roztoky nebo spotřební materiál). Tato vyloučení budou v příslušných případech jasně uvedena na stránce produktu.

3.7 Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, vrátíme vám peníze na vámi zvolený způsob platby do 14 dnů. Vyhrazujeme si právo odečíst částku za jakoukoli ztrátu hodnoty, pokud bylo s produktem zacházeno nad rámec toho, co je nezbytné k jeho posouzení.

4. Používání produktů a právní prohlášení

4.1 Zamýšlené použití

Naše produkty jsou určeny výhradně pro legální pěstování rostlin v interiéru, jak to povolují platné zákony v Evropské unii. Nákupem v našem internetovém obchodě potvrzujete, že budete produkty používat v souladu se všemi místními, národními a unijními zákony.

4.2 Zákaz podněcování k nelegální činnosti

Nepropagujeme, nepodporujeme ani neschvalujeme používání našich produktů k pěstování nelegálních látek ani k žádné nezákonné činnosti. Je vaší výhradní odpovědností zajistit, aby držení a používání jakéhokoli produktu zakoupeného z našich stránek bylo v souladu se zákony vaší země a jurisdikce.

4.3 Omezení odpovědnosti

Neneseme odpovědnost za žádné přímé, nepřímé ani následné škody vyplývající ze zneužití nebo nezákonného použití našich produktů. To zahrnuje mimo jiné právní důsledky, zranění, škody na majetku nebo neúrodu.

4.4 Bezpečnost výrobku

Některé produkty (například osvětlovací systémy, elektrické součástky a živné roztoky) mohou vyžadovat opatrné zacházení a správnou instalaci. Vždy dodržujte pokyny výrobce a bezpečnostní pokyny. Pokud si nejste jisti, jak produkt bezpečně používat, poraďte se s kvalifikovaným odborníkem.

4.5 Věkové omezení

Naše produkty nejsou určeny k nákupu ani použití osobami mladšími 18 let.

5. Uživatelské účty a soukromí

5.1 Volitelná registrace účtu

Zákazníci si mohou vytvořit účet pro správu objednávek, ukládání preferencí a přístup k dalším funkcím. Vytvoření účtu je volitelné a není vyžadováno pro zadání objednávky.

Jste zodpovědní za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů k vašemu účtu a za všechny aktivity, které se pod vaším účtem odehrávají. Pokud se domníváte, že byl váš účet ohrožen, neprodleně nás o tom informujte.

5.2 Osobní údaje a soukromí

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a našimi Zásadami ochrany osobních údajů. To zahrnuje údaje poskytnuté při placení nebo vytváření účtu, jako je vaše jméno, kontaktní informace, dodací adresa a platební údaje.

Shromažďujeme pouze údaje nezbytné k vyřízení vaší objednávky, poskytování zákaznických služeb a – pokud se k tomu přihlásíte – k zasílání marketingových aktualizací nebo newsletterů. Z odběru marketingových sdělení se můžete kdykoli odhlásit.

5.3 Sdílení dat

Vaše údaje můžeme sdílet s důvěryhodnými třetími stranami (jako jsou zpracovatelé plateb, logističtí partneři a poskytovatelé IT služeb) výhradně za účelem zpracování vaší objednávky a provozu našeho internetového obchodu. Všichni tito partneři jsou smluvně zavázáni k bezpečnému nakládání s vašimi údaji v souladu s platnými zákony na ochranu osobních údajů.

5.4 Přístup k datům a jejich mazání

Máte právo kdykoli požádat o přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo smazání. Chcete-li tato práva uplatnit, kontaktujte nás prosím na adrese [vložte kontaktní e-mail].

6. Platební podmínky

6.1 Akceptované platební metody

Přijímáme různé bezpečné platební metody, mimo jiné včetně:

• Kreditní a debetní karty (Visa, Mastercard atd.)
  
  

• PayPal
  
  

• Bankovní převody (pokud jsou k dispozici)
  
  

• Další regionálně podporované možnosti platby zobrazené při placení
  
  

Všechny transakce jsou zpracovávány v eurech (€).

6.2 Zpracování plateb

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím důvěryhodných poskytovatelů platebních služeb třetích stran. Na našich serverech neukládáme vaše úplné platební údaje. Odesláním platby souhlasíte s podmínkami příslušného zpracovatele plateb.

6.3 Potvrzení objednávky

Jakmile bude vaše platba úspěšně zpracována, obdržíte e-mailem potvrzení objednávky. Toto potvrzení nepředstavuje přijetí objednávky – k přijetí dochází v okamžiku odeslání produktů.

6.4 Neúspěšné nebo zpožděné platby

Pokud bude vaše platba odmítnuta, objednávka nebude zpracována. Pokud se platba zpozdí (např. v případě bankovního převodu), vyřízení nezačne, dokud nebude přijata celá platba.

6.5 DPH a fakturace

Všechny ceny zahrnují DPH, pokud není uvedeno jinak. Daňový doklad lze poskytnout na vyžádání. Firemním zákazníkům s platnými identifikačními čísly DPH v EU můžeme nabídnout fakturaci osvobozenou od DPH v souladu s platnými daňovými zákony.

7. Duševní vlastnictví a užívání stránek

7.1 Vlastnictví obsahu

Veškerý obsah na Stránkách – včetně textu, obrázků, grafiky, log, videí, popisů produktů a designu stránek – je majetkem společnosti [Název vaší společnosti] nebo jejích poskytovatelů obsahu a je chráněn autorským právem, ochrannými známkami a dalšími platnými zákony o duševním vlastnictví.

Bez našeho výslovného písemného souhlasu nesmíte kopírovat, reprodukovat, distribuovat, upravovat ani veřejně zobrazovat žádnou část Stránek, s výjimkou osobního, nekomerčního použití.

7.2 Ochranné známky

Název naší společnosti, logo a jakékoli další názvy produktů nebo služeb zobrazené na Stránkách mohou být registrovanými nebo neregistrovanými ochrannými známkami společnosti [Název vaší společnosti]. Neoprávněné použití jakýchkoli ochranných známek je přísně zakázáno.

7.3 Obsah generovaný uživateli (pokud je to relevantní)

Pokud prostřednictvím Stránek odešlete recenze, zpětnou vazbu nebo jiný obsah, udělujete nám nevýhradní, bezplatnou a celosvětovou licenci k používání, reprodukci a zobrazování tohoto obsahu v souvislosti s naší obchodní činností. Potvrzujete, že žádný vámi odeslaný obsah neporušuje práva ostatních.

( Tuto klauzuli lze odstranit nebo upravit, pokud zatím nepřijímáte žádný uživatelský obsah. )

7.4 Přijatelné použití

Souhlasíte s tím, že nebudete Stránky používat:

• Pro jakýkoli nezákonný účel nebo k podpoře nezákonné činnosti

• Pokus o získání neoprávněného přístupu k našim systémům

• K přenosu malwaru, spamu nebo rušivého obsahu

• Porušovat naše práva duševního vlastnictví nebo práva duševního vlastnictví jiných osob
  
  

Vyhrazujeme si právo omezit nebo ukončit přístup na Stránky uživatelům, kteří poruší tato pravidla.

8. Odpovědnost, záruky a vyloučení odpovědnosti

8.1 Záruky na produkt

Není-li uvedeno jinak, vztahují se na všechny produkty záruční podmínky poskytované jejich příslušnými výrobci. Neposkytujeme žádné další záruky nad rámec těch, které vyžadují zákon. U produktů našich vlastních značek (pokud existují) budou v době prodeje poskytnuty specifické informace o záruce.

8.2 Žádná záruka dostupnosti

Snažíme se o bezproblémový chod stránek a aktuální dostupnost produktů. Nezaručujeme však, že stránky budou bez přerušení, bez chyb nebo že všechny zobrazené produkty budou vždy skladem.

8.3 Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném zákonem nenese [Název vaší společnosti] odpovědnost za žádné nepřímé, náhodné, zvláštní ani následné škody vzniklé v důsledku používání našich stránek, služeb nebo produktů – včetně, ale nikoli výhradně, ušlého zisku, dat nebo výnosů plodin nebo právních problémů vyplývajících ze zneužití produktů.

Naše celková odpovědnost za jakýkoli nárok vzniklý na základě těchto Podmínek nepřesáhne částku, kterou jste zaplatili za daný produkt nebo službu.

8.4 Prohlášení o vyloučení odpovědnosti za právní použití

Jak je uvedeno v části 4, naše produkty musí být používány v souladu s platnými zákony. Neneseme odpovědnost za to, jak zákazníci produkty používají po dodání. Je vaší odpovědností zajistit dodržování místních zákonů týkajících se pěstování nebo manipulace s produkty.

8.5 Vyšší moc

Neneseme odpovědnost za neplnění nebo zpoždění plnění v důsledku událostí mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně, ale nikoli výhradně, přírodních katastrof, stávek pracovníků, narušení dodavatelského řetězce, války, pandemie nebo vládních opatření.

9. Ukončení, pozastavení a rozhodné právo

9.1 Pozastavení nebo ukončení účtu

Vyhrazujeme si právo kdykoli bez předchozího upozornění pozastavit nebo ukončit váš přístup k webovým stránkám a službám, pokud se domníváme, že jste porušili tyto Podmínky, používali webové stránky nezákonně nebo zasahovali do provozu našeho internetového obchodu. To zahrnuje zneužívání, pokus o podvod nebo zneužití produktů.

Pokud bude váš účet ukončen, mohou být veškeré čekající objednávky dle našeho uvážení zrušeny a v případě potřeby může být vydána náhrada.

9.2 Dobrovolné uzavření účtu

Svůj uživatelský účet můžete kdykoli smazat kontaktováním na adrese [vložte kontaktní e-mail]. Tím ztratíte přístup k historii objednávek a uloženým preferencím. S údaji spojenými s vaším účtem bude nakládáno v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a platnými zákony o uchovávání údajů.

9.3 Rozhodné právo a jurisdikce

Tyto Podmínky se řídí a vykládají v souladu s právními předpisy Německa . Veškeré spory vzniklé na základě těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi podléhají výlučné jurisdikci soudů v Německu .

Nic v tomto ustanovení neomezuje vaše práva jako spotřebitele podle platných právních předpisů EU.

9.4 Řešení sporů online

Pokud jste spotřebitelem v EU, můžete mít také nárok využít platformu Evropské komise pro online řešení sporů (ODR), která je k dispozici na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9.5 Jazyk

Tyto Podmínky jsou napsány a vymáhají se v angličtině. Pokud jsou poskytnuty překlady, slouží pouze pro informační účely a nepředstavují závaznou právní verzi.

10. Kontaktní informace a aktualizace podmínek

10.1 Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto Podmínek, vaší objednávky nebo našich služeb, kontaktujte nás prosím na adrese:

[Název vaší společnosti]
[Vaše firemní adresa v Německu]
E-mail: [vase@email.com]
Telefon (nepovinné): [vložte, pokud je k dispozici]
IČO (nepovinné): [vložte, pokud je k dispozici]

10.2 Aktualizace podmínek

Vyhrazujeme si právo kdykoli aktualizovat nebo upravit tyto Podmínky. Změny nabudou účinnosti po zveřejnění na této stránce, přičemž datum „Poslední aktualizace“ bude odpovídajícím způsobem upraveno.

Doporučujeme vám, abyste si Podmínky pravidelně prohlíželi. Pokračováním v používání Stránek po jakýchkoli změnách vyjadřujete souhlas s revidovanými Podmínkami.