Zásady vrácení zboží

Poslední aktualizace: [Vložte datum]

Ve společnosti [Název vaší společnosti] chceme, abyste byli s nákupem naprosto spokojeni. Pokud s objednávkou nejste spokojeni, můžete většinu zboží vrátit do 14 dnů od jejího obdržení v souladu s předpisy EU na ochranu spotřebitele.

1. Právo na odstoupení od smlouvy (zákazníci z EU)

Pokud jste spotřebitel se sídlem v Evropské unii, máte zákonné právo odstoupit od nákupu do 14 kalendářních dnů od obdržení objednávky – bez udání důvodu.

Chcete-li toto právo uplatnit, informujte nás prosím písemně na adrese:

📧 [vložte e-mail]
📬 [Název vaší společnosti + adresa]

Jakmile nás o tom informujete, máte dalších 14 dní na to, abyste nám zboží vrátili.

2. Podmínky vrácení

Vrácené produkty musí splňovat následující kritéria:

Nepoužité a v původním stavu
V originálním balení, se všemi doplňky a manuály
Bez známek instalace, opotřebení nebo neoprávněné manipulace

Vyhrazujeme si právo odečíst z vaší refundace jakoukoli ztrátu hodnoty vzniklou v důsledku nesprávného zacházení se zbožím.

3. Zboží, které nelze vrátit

Následující položky nelze vrátit, pokud nejsou vadné nebo poškozené:

Živiny, půdy nebo kapaliny, které byly otevřeny
Zboží na míru nebo na zakázku
Výrobky s porušenými hygienickými pečetěmi
Zboží označené na stránce produktu jako „nevratné“

4. Zpáteční doprava

Pokud není zboží vadné nebo nesprávně doručené, náklady na vrácení zboží hradí zákazník . Doporučujeme využít sledovací službu.

Zpáteční adresa:
[Vložte zpáteční adresu nebo poznámku, pokud je na vyžádání uvedena]

5. Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vámi vrácené zboží, vrátíme vám peníze na váš původní způsob platby do 14 dnů . O vrácení peněz vás budeme informovat e-mailem.

6. Vadné nebo poškozené položky

Pokud vám dorazí poškozená nebo vadná položka, kontaktujte nás prosím do 48 hodin od doručení. Můžeme si vyžádat fotografie a zařídíme výměnu, opravu nebo vrácení peněz bez dalších nákladů pro vás.

7. Potřebujete pomoc?

Náš tým zákaznických služeb je vám k dispozici s jakýmikoli dotazy ohledně vrácení zboží nebo refundace:

📧 [vložte e-mail]
📞 [vložte telefon, pokud je to relevantní]

Zásady vrácení zboží